جولدن جلف
شروط الخدمة
ما الذي تغطيه هذه الشروط
تنطبق هذه الشروط على الخدمات التي تقدّمها Golden Gulf: المساعدة عند الوصول والمغادرة في المطار، وتأجير السائق الخاص، والتنقل بين المدن، وترتيبات الكونسيرج.
الحجز
يُعد الحجز مؤكداً عندما نؤكده لك كتابةً، عادةً عبر واتساب. وحتى ذلك الحين تبقى المواعيد والمركبات مرهونة بالتوافر.
ما نحتاجه منك
بيانات رحلة دقيقة ومواعيد وصول صحيحة، والعدد الصحيح للركاب، وإبلاغنا بأي أمر يؤثر على الخدمة مثل الأمتعة الإضافية أو مقعد الأطفال أو احتياجات الحركة. وإذا تغيّرت بيانات الرحلة فأبلغنا في أقرب وقت.
التأخير والانتظار
نتابع رحلتك ونتكيّف مع التأخيرات المعقولة دون رسوم إضافية. أما الانتظار الممتد لأسباب خارجة عن إجراءات المطار فقد تُحتسب عليه رسوم، وسنخبرك قبل ذلك.
مركباتنا وسائقونا
المركبات مؤمّنة ومصانة، والسائقون يعملون معنا مباشرة. والمركبة المعروضة على موقعنا تشير إلى الفئة، وسنؤكد المركبة الفعلية عند الحجز.
خدمات المطار
تغطي خدمتنا في المطار مطار القاهرة الدولي. وما يمكننا القيام به داخل المبنى يخضع لإجراءات سلطات المطار وهي خارج سيطرتنا.
الإلغاء
راجع سياسة الإلغاء الخاصة بنا.
المسؤولية
نحن مسؤولون عن تقديم الخدمة المتفق عليها بعناية ومهارة معقولتين. ولسنا مسؤولين عن فوات الرحلات أو التأخير أو الخسائر الناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك إجراءات المطار وحوادث الطرق والأحوال الجوية.
الشكاوى
أخبرنا. نفضّل أن نسمع منك مباشرة وأن نصحّح الأمر.
